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常见问题

1.为什么我在运行软件时必须输入密码?

未从App Store下载的第三方软件被Mac OS视为不安全工具。当您运行此软件时，您必须输入帐户登录密码才能通过Mac操作系统的验证。

2.为什么许多找到的文件的文件名是随机的?

这些没有正确的文件名或文件夹结构的文件必须通过RAW恢复找到，这是非常可靠和有用的，而丢失文件的文件目录信息已被损坏。如果恢复的文件无法打开，或者无法通过文件名或文件夹结构找到，请检查每个随机名称的文件，以找回丢失的数据。想要了解更多:

3.如果驱动器显示为unmounted，我可以恢复数据吗?

如果驱动器未挂载，则无法访问该驱动器。请尝试在磁盘实用程序中挂载它，然后运行EaseUS数据恢复向导并扫描磁盘以恢复丢失的数据。欧宝体育官网首页欧宝体育app登录软件

4.如何从扫描结果中找到丢失的数据?

EaseUS数欧宝体育app登录软件据恢复向导欧宝体育官网首页提供数据过滤和搜索功能。您可以通过大小和类型筛选文件，或者通过文件/文件夹名称或文件扩展名搜索它们。请参阅此连结:

5.如何更新EaseUS数据恢复向导?欧宝体育官网首页欧宝体育app登录软件

确认网络连接畅通后，单击检查更新在EaseUS数欧宝体育app登录软件据恢复向导欧宝体育官网首页然后你就可以下载最新的试用版进行更换。

6.我可以从格式化的磁盘恢复数据吗?

Mac OS中的擦除(格式化)功能只是重新创建文件目录信息，并使驱动器空间显示为空。但是数据区域实际上没有被触及或损坏。您仍然可以使用EaseUS数据恢复向导恢复丢失的文件。欧宝体育官网首页欧宝体育app登录软件

但是，低级(物理)格式化将初始化整个磁盘区域。磁盘中包含的所有数据将被擦除，，防止任何未来的恢复尝试。

7.如何将许可证迁移到新计算机?

请在我们的客户中心注册一个帐户，将订单添加到您的帐户，并自行重置许可代码。重置后，您将能够在新计算机上激活它。想了解更多:

8.如果我丢失了下载代码或许可代码，如何获取软件?

你只需要下载免费/试验版本从我们的网站，然后激活它与您的许可代码。如果您忘记了许可证代码，请通过在线LiveChat或电子邮件联系我们的支持团队以获得进一步帮助。

9.如果程序崩溃了，我该怎么办?

请按照指引将错误报告发送给我们的技术支持团队。他们会尽快帮你解决的。

10.为什么软件无法检测到驱动器?

我们的产品无法在无法在“磁盘实用程序”下识别的硬盘上工作。所以现在有必要检查是否可以在Mac中正确看到驱动器。关于如何检查驱动器:

11.如果扫描剩余时间长时间没有变化，该怎么办?

请按照以下步骤排除导致此问题的原因:

1.供您参考，在一般条件下，对于1-TB健康硬盘，深度扫描可在大约10至12小时内完成。如果您的扫描时间在此时间范围内，请耐心等待，不要中途停止扫描。

2.由于某些原因，硬盘驱动器与计算机断开了连接，特别是外部硬盘驱动器。要解决此问题，请更换新的电缆并再次进行恢复。

3.您的硬盘驱动器包含一个严重的物理错误(如坏扇区，坏道)。请使用专业工具诊断您的硬盘。如果诊断显示物理错误，您可能需要本地数据恢复实验室的帮助。欧宝体育app登录软件

12.为什么我得到磁盘读取失败错误?

此错误主要是由于扫描期间连接不稳定或当我们的产品试图读取您的硬盘驱动器上的扇区时发生失败引起的。请按照以下步骤进行修复:

1.安全地取出存储设备并重新连接。当您尝试此方法时，请确保不要关闭程序。

2.切换到其他USB端口或更换新电缆。